Politica de Retur

Această pagină explică modul în care se poate face returul produselor achiziționate din magazin. Regulile sunt stabilite în conformitate cu legislația valabilă pentru comerțul online.

1. Termenul de retur

Poți returna orice produs în termen de 14 zile de la primirea coletului. Nu este necesar să motivezi returul. Este suficient să ne anunți prin formularul de contact sau pe email că dorești să trimiți produsul înapoi.

2. Condițiile produselor returnate

Produsele trebuie să fie în starea în care au fost primite. Ambalajul original nu este obligatoriu, dar este important ca articolul să nu fie deteriorat sau murdar. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul prezintă uzură evidentă.

3. Cum inițiezi returul

Pentru a începe procesul de retur, trimite un mesaj prin formularul de contact sau pe email, menționând numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi. Vei primi instrucțiunile pentru trimiterea coletului. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect.

4. Rambursarea banilor

După ce coletul ajunge înapoi și verificăm produsele, valoarea acestora se rambursează prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Procesul durează în mod normal una până la două zile lucrătoare de la primirea returului.

5. Produse defecte sau greșite

Dacă primești un produs defect sau diferit față de ce ai comandat, te rugăm să ne anunți imediat. Vom înlocui produsul sau vom rambursa integral contravaloarea, fără costuri suplimentare.

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți scrie oricând prin formularul de contact sau pe email. Răspundem de obicei în aceeași zi lucrătoare.