Această pagină reunește cele mai importante informații despre comenzi, livrare, plată și retur, astfel încât să poți găsi rapid răspunsurile de care ai nevoie.

---

Comenzi

Poți plasa o comandă direct din magazin, adăugând produsele în coș și urmând pașii din pagina de checkout. Nu este necesar cont, însă înregistrarea îți permite să vezi mai ușor istoricul comenzilor. După plasare, primești un email cu detaliile comenzii și statusul acesteia. Produsele sunt realizate în atelierul nostru și expediate în ordinea înregistrării comenzilor.

---

Plată

Metode de plată disponibile:

• plata online cu cardul, prin procesator securizat

• plata ramburs la curier

Costurile și comisioanele sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

---

Livrare

Expediem prin curier rapid, iar termenul de livrare este influențat de durata necesară pentru imprimarea jucăriilor. În mod normal, produsele sunt pregătite și trimise în una până la două zile lucrătoare. Primești număr de urmărire imediat ce coletul pleacă spre tine. Costul transportului este afișat în pagina de finalizare comandă.

---

Retur

Poți returna orice produs în termenul legal de 14 zile. Produsele trebuie să fie în starea în care au fost primite. Pentru inițierea returului, trimite un mesaj prin formularul de contact sau pe email, iar noi îți vom transmite pașii necesari. După primirea coletului, valoarea produselor returnate se rambursează prin aceeași metodă folosită la plată.

---

Siguranța produselor

Jucăriile sunt realizate din PLA, un material sigur pentru copii, fără substanțe toxice. Respectăm normele europene aplicabile jucăriilor și verificăm fiecare produs înainte de ambalare. Dacă ai întrebări despre material sau întreținere, ne poți contacta direct.

---

Contact

Dacă nu ai găsit răspunsul dorit, ne poți scrie prin formularul de contact sau pe email. Răspundem de obicei în aceeași zi lucrătoare.