FAQ
Această secțiune îți oferă răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre comenzi, livrare și produse.
1. Produsele sunt realizate manual?
Da. Fiecare jucărie este imprimată 3D în atelierul nostru. Pot apărea mici diferențe de textură, normale pentru producția în serii mici.
2. Ce material folosiți?
Folosim PLA, un material sigur pentru copii și potrivit pentru obiecte fabricate prin imprimare 3D. Respectăm normele europene pentru jucării.
3. În cât timp ajunge comanda?
Timpul de pregătire este în mod normal una până la două zile lucrătoare, apoi coletul ajunge prin curier în una până la două zile, în funcție de adresă.
4. Pot plăti cu cardul?
Da. Plățile online se fac printr-un procesator securizat. Acceptăm și plata ramburs la curier.
5. Cum pot urmări coletul?
Primești numărul de urmărire prin email imediat ce pachetul este predat curierului.
6. Pot returna produsele?
Da. Produsele pot fi returnate în termenul legal de 14 zile. Trebuie să ne anunți prin email și îți oferim pașii necesari.
7. Jucăriile sunt sigure pentru copii?
Da. Folosim materiale sigure, testăm fiecare model și respectăm legislația europeană aplicabilă jucăriilor.
8. Pot cere un model personalizat?
Depinde de complexitate. Ne poți contacta pentru detalii legate de dimensiuni, culori și fezabilitate.